研發(fā)部
江蘇 · 南通
招聘人數(shù)：1人
職位描述
崗位職責(zé)
1.作為觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的核心成員，確保觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的全套產(chǎn)品線（包括數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、AI算法平臺(tái)、實(shí)時(shí)大屏、移動(dòng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺(tái)等）在客戶內(nèi)部的落地、推廣與運(yùn)行；
2.以工單、IM、遠(yuǎn)程、電話等方式，提供售前/售后咨詢、產(chǎn)品使用培訓(xùn)以及技術(shù)問題排查，確保客戶順暢使用觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品；
3.開發(fā)面公司內(nèi)部數(shù)據(jù)分析師的產(chǎn)品使用文檔、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)分析案例，以及技術(shù)培訓(xùn)課程，推動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)體系建設(shè)。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷，理工科背景、計(jì)算機(jī)專業(yè)或信息管理專業(yè)優(yōu)先；
2.1-2年技術(shù)支持／技術(shù)售前／ToB軟件售后等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3.優(yōu)異的客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)異的共情能力，能深入理解客戶的需求與痛點(diǎn)，比客戶想得更多，比客戶想得更遠(yuǎn)，提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)；
4.邏輯清晰，善于查找與發(fā)現(xiàn)問題，能夠遵循邏輯排查客戶系統(tǒng)環(huán)境問題；
5.優(yōu)秀的人際溝通和客戶管理能力；
6.熟悉互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，了解Web服務(wù)器（如IIS，Tomcat）基本原理，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)抓包工具。