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在消費品行業(yè)，場景化早已不是新鮮詞。星巴克成功將咖啡消費從功能性需求重塑為“第三空間”的生活方式體驗，而Keep則把健身工具升級為當(dāng)代青年的精神宣言。這背后，其實是消費觀念的轉(zhuǎn)變：我們不再僅僅為功能買單，更在乎產(chǎn)品能否融入我們的生活，解決我們真實遇到的問題。凈水器行業(yè)的易開得，似乎就抓住了這個轉(zhuǎn)變的核心。
用戶真的需要成為“專家”嗎？
長期以來，凈水器行業(yè)似乎陷入了一種“技術(shù)參數(shù)內(nèi)卷”的怪圈——品牌們熱衷于展示RO膜的層數(shù)、標(biāo)榜更低的TDS值、強調(diào)更優(yōu)的廢水比。但冷靜思考一下，這些專業(yè)術(shù)語，普通消費者真的能完全理解嗎？或者說，這真的是他們在選購時最核心的考慮嗎？
答案可能并非如此。對于大多數(shù)人來說，選購凈水器時，腦海中浮現(xiàn)的往往是：給寶寶沖奶粉，水溫能不能剛剛好？廚房用水，除了直接喝，洗菜做飯的水夠不夠用，水質(zhì)怎么樣？濾芯用多久要換，換一次貴不貴……而這些問題恰恰是用戶最真實的痛點。
易開得的聰明之處，就在于他們沒有選擇繼續(xù)在參數(shù)的迷宮里打轉(zhuǎn)，而是換了個角度思考：與其費力把用戶培養(yǎng)成半個“凈水專家”，不如直接告訴他們，“這款產(chǎn)品能幫你解決生活中的哪個麻煩”。
易開得如何“看透”用戶的心？
將場景化策略落到實處，需要對用戶需求有精準(zhǔn)的把握。
1）母嬰場景：精準(zhǔn)化解“沖奶焦慮”
對于新手爸媽而言，傳統(tǒng)燒水-調(diào)溫-試溫的流程堪稱“夜間噩夢”——水溫太高，奶粉里的益生菌、維生素等營養(yǎng)成分可能被破壞；太低，奶粉溶解不充分，寶寶喝了容易消化不良。水多了會稀釋營養(yǎng)，少了奶液濃度過高，會增加寶寶尚未發(fā)育成熟的腎臟的代謝負(fù)擔(dān)。此外，傳統(tǒng)燒水器具及操作過程可能存在二次污染隱患，進(jìn)一步增加安全風(fēng)險。
而易開得推出的母嬰專用泡奶機，秒出45℃新鮮低鈉母嬰水，不僅解決了沖奶的精準(zhǔn)度問題，更傳遞了一種“科學(xué)育兒”的安心感。
2）廚房場景：滿足“飲+用”的復(fù)合需求
中式廚房作為家庭生活的中心之一，用水需求遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜：直飲、洗菜、洗碗機供水、熱水器用水……然而當(dāng)前凈水產(chǎn)品普遍存在“功能單一化”與“需求多元化”的結(jié)構(gòu)性矛盾：傳統(tǒng)廚下凈水器往往局限于直飲場景，其有限的出水流量在應(yīng)對大量淘米洗菜時已顯捉襟見肘，更難以滿足洗碗機、蒸烤箱等現(xiàn)代廚電對預(yù)處理水質(zhì)的特殊要求。
市場亟需一種既能深度匹配中式廚房多元用水場景，又具備普適性安裝條件的創(chuàng)新解決方案。
針對這一普遍存在的矛盾，易開得率先提出了“全廚凈水”的概念。分體式設(shè)計的全廚凈水器，通過前端凈水和后端純水的分區(qū)處理，既保證了直飲水的高品質(zhì)，又能為廚房的其他用水點提供足量的凈化水。這種設(shè)計，可以說很好地平衡了中式廚房對水質(zhì)、水量以及空間集成度的多重需求。
3）高質(zhì)價比需求：從“買得起”到“用得起”
凈水器作為耐用家電，購買只是第一步。相信不少消費者都曾因高昂的后期維護(hù)成本或繁瑣的維護(hù)流程而放棄繼續(xù)使用凈水器。
在這樣的背景下，易開得與中國國家京劇院聯(lián)合呈現(xiàn)的“非遺系列”凈水套系，就顯得頗具深意。此次跨界合作絕非簡單的品牌聯(lián)名，其更深層的意圖在于，將“技術(shù)普惠”的理念轉(zhuǎn)化為消費者能夠切實感受到的體驗。
該系列的廚下反滲透凈水機濾芯更換成本僅需99元，且提供“10年質(zhì)保，只換不修”服務(wù)：若產(chǎn)品在10年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，無需經(jīng)歷繁瑣的維修流程，品牌將直接為用戶更換新機。這一舉措讓“買得起，更用得起”不再只是空洞的宣傳語，讓高端凈水技術(shù)真正走進(jìn)千家萬戶。
場景化背后的邏輯閉環(huán)：從洞察到共鳴
易開得的場景化策略之所以能產(chǎn)生效果，并非偶然。其背后，是一套從用戶洞察出發(fā)，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，并輔以情感化溝通的完整邏輯。
通過“海鷗凈水計劃”，易開得將研發(fā)視角深入到中國家庭的真實用水場景中，確保了凈水解決方案的精準(zhǔn)性和差異化競爭力。
當(dāng)然，場景方案的落地生根，離不開強大技術(shù)體系的有力托舉。在母嬰場景中，易開得創(chuàng)新研發(fā)的精準(zhǔn)控溫與瞬熱技術(shù)，一鍵即出45℃泡奶母嬰水；在廚房烹飪場景里，創(chuàng)新推出的分區(qū)制水技術(shù)，兼顧大流量與節(jié)水需求；而長效濾芯技術(shù)的研發(fā)，則實現(xiàn)了長效凈水與使用經(jīng)濟(jì)性的平衡。這種以具體場景需求為驅(qū)動的技術(shù)創(chuàng)新路徑，讓產(chǎn)品功能真正解決用戶的實際問題。
當(dāng)下的消費者，購買的往往不只是一件產(chǎn)品，更是一種生活方式的認(rèn)同。因此，在品牌溝通策略上，易開得摒棄了傳統(tǒng)技術(shù)參數(shù)的冰冷呈現(xiàn)，改用“低鈉的、新鮮的、無菌的、才是適合寶寶的母嬰水”、“喝的用的一臺全解決”、“凈水器買得起更要用得起”這樣貼近生活的語言，不僅降低了消費者的理解門檻，更成功塑造了品牌“懂生活、會生活”的形象。
可以說，易開得通過對不同生活場景的細(xì)致拆解和產(chǎn)品創(chuàng)新，從二人世界到三口之家，從私享空間到公共場域，正在構(gòu)建一個覆蓋家庭日常、母嬰呵護(hù)乃至商用等多維度的凈水解決方案體系。當(dāng)越來越多的品牌開始像易開得一樣，學(xué)會用用戶的語言去對話，用生活的片段去鏈接，用場景的溫度去打動人心，那么，市場的認(rèn)可自然會隨之而來。
?著作權(quán)歸易開得所有
